Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie das Wichtigste in Kürze. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Rufen Sie uns an oder kontaktieren Sie uns per Email.
Internetbuchungen
Was bedeutet der blaue Punkt "auf Anfrage" bei einer Internet-Buchung?
Momentan ist unser Kontingent ausgeschöpft, gerne Fragen wir aber Kabinen bei der Reederei für Sie an.
Wie kann ich einen Tisch reservieren bei einer Internet-Buchung evtl. mit anderen Gästen zusammen?
Bitte machen Sie einen Eintrag in die Rubrik "Kundenwunsch/Bemerkungen". Wir werden Ihre Anfrage entsprechend bearbeiten.
Ich möchte gerne eine Buchung im Internet machen, allerdings mit 2 verschiedenen Rechnungs-Adressen, ist dies möglich?
Dies ist natürlich möglich, wir bitten Sie beide Adressen in der Rubrik "Kundenwunsch/Bemerkungen" einzutragen.
Vor Ihrer Reise
Ich muss einen neuen Pass beantragen, deshalb reicht es mir nicht innert 7 Tagen das Bordmanifest zu retournieren. Kann ich dies auch später noch ausfüllen?
In solchen Fällen können die Bordmanifeste bis spätestens 1 Monat vor Abreise eingereicht werden. Wir bitten um entsprechende Information.
Kann ich meine Rechnung mit Reka bezahlen?
Sie können Reka-Checks für die Hälfte Ihres Rechnungsbetrages aber max. CHF 500.-/Person zur Zahlung geben.
Kann ich einen Gutschein, der vor 2001 ausgestellt wurde noch einlösen?
Nein. Unser Reisebüro existiert so seit 2001. Gutscheine die vor 2001 ausgestellt wurden, können wir deshalb nicht mehr annehmen.
Falls keine Reiseleitung garantiert werden kann, wie ist Ihr Vorgehen? Kann man evtl. auch von der Reise zurücktreten?
Ja, bei ausgewählten Reisen mit deutschsprachigem Ausflugspaket haben Sie die Möglichkeit kostenlos von der Reise zurück zu treten, falls keine Mittelthurgau-Reiseleitung die Reise begleitet. Bitte fragen Sie uns bei Buchung.
Kann ich meine Rechnung mit Kreditkarte bezahlen?
Ihr Reisearrangement können Sie mit Visa und Master/Eurocard bezahlen.
Wie hoch ist die Anzahlung?
Die Anzahlung beträgt meistens 20% und muss innert 7 Tagen nach Rechnungserhalt geleistet werden (Änderungen vorbehalten).
Wann muss die Restzahlung erfolgen?
Die Restzahlung muss spätestens 1 Monat vor Abreise erfolgen.Ohne Zahlungseingang werden keine Reisedokumente verschickt.
Kann ich die Versicherung auch noch nach Buchung abschliessen?
Nein. ELIVA Mondial akzeptiert keinen Abschluss der Versicherung nach definitiver Buchung.
Wann erhalte ich die Reisedokumente?
Die Reisedokumente werden Ihnen ca. 10 - 14 Tage vor Abreise zugestellt.
Im Katalog ist die umgekehrte Route mit leicht geändertem Programm nicht ersichtlich. Wo finde ich das genaue Programm der einzelnen Routen?
Die genauen Details der einzelnen Routen finden Sie in den Reisebeschreibungen auf unserer Homepage.
Wie müssen die Kofferetiketten beschriftet werden?
Bitte beschriften Sie Ihre Kofferetiketten mit Privatadresse sowie Ihrer Kabinennummer. Wenn Ihre Kabinennummer noch nicht bekannt ist, lassen Sie das dafür vorgesehene Feld leer.
Können einzelne Ausflüge des Ausflugspakets auch im Voraus gebucht werden?
Nein. Grundsätzlich kann nur das gesamte Paket im Voraus gebucht werden. Einzelne Ausflüge können an Bord gebucht werden (Änderungen vorbehalten).
Ist es auf dem Schiff ein Problem wenn ich "spezielles" Essen benötige?
Nein. Fast alle Wünsche (bspw. vegetarisch, glutenfrei, für Diabetiker) können berücksichtigt werden. Teilen Sie uns dies bitte bei Buchung mit.
Wo kann ich mich erkundigen, ob ich für meine Reise eine Impfung benötige?
Gerne beraten wir Sie bei Buchung. Ebenfalls finden Sie einen Hinweis auf Ihrer Bestätigung/Rechnung. Bei Unklarheiten empfehlen wir Ihnen sich mit Ihrem Hausarzt oder dem Tropeninstitut in Verbindung zu setzen.
Erhalten Kinder eine Reduktion?
Ja, bei den meisten Flussfahrten zahlen Kinder bis 12 Jahre zusammen mit einem Erwachsenen nur 50% des Arrangementpreises. Bei Hochsee-Kreuzfahrten und einzelnen Flussfahrten gelten die Bestimmungen der jeweiligen Reederei.
Kann ich Sitzplätze im Flugzeug reservieren?
Bei Gruppenflügen in Economy-Class können wir leider aus systemtechnischen Gründen keine Sitzplatz-Reservationen vornehmen. Dies geht nur in der Business-Class.
Kann ich einen Tisch bereits im Voraus reservieren?
Wir können keine Tischreservationen bestätigen, leiten Ihre Wünsche aber gerne an das Schiff weiter.
Kann ich als Rollstuhlfahrer auch an der Reise teilnehmen? Und auch an den Ausflügen?
Wenn das Schiff über eine rollstuhlgängige Kabine verfügt ist es kein Problem an der Reise teilzunehmen. Die An- und Rückreise per Bus sowie die Ausflüge können nur gebucht werden, wenn ein problemloses Ein- und Aussteigen im Bus möglich ist.
Welche Vorzüge habe ich als Excellence-Mitglied?
Neben der Reduktion auf eine gebuchte Reise erhalten Sie spezielle Angebote. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage unter der Rubrik "Excellence-Reiseclub".
Während Ihrer Reise
Gibt es auf dem Schiff einen Bordarzt?
Grundsätzlich gibt es nur an Bord von Hochseeschiffen einen Arzt. Auf den Flussschiffen werden Ärzte im Notfall auf das Schiff bestellt.
Fährt man in der Nacht mit dem Schiff?
Ja bei Hochsee-Kreuzfahrten wird hauptsächlich in der Nacht gefahren. Bei Flussfahrten wird darauf geachtet so wenig wie möglich in der Nacht zu fahren. Dies kann jedoch nicht verhindert werden. Details sind im Fahrplan ersichtlich und sind auf Anfrage erhätlich.
Kann man an Bord Geld beziehen oder wechseln?
Man kann an Bord weder Geld beziehen noch wechseln.
Muss man für die amerikanischen Schiffe einen Adapter mitnehmen?
Ja, bei den meisten Schiffen von amerikanischen Reedereien benötigen Sie einen Adapter für amerikanische Steckdosen.
Wieviel Volt haben die Steckdosen in der Kabine?
Die Volt-Angaben zu den einzelnen Schiffen finden Sie bei den Schiffsvorstellungen in unserem Katalog oder auf unserer Homepage.
Gibt es einen Wäscheservice auf dem Schiff?
Auf allen Hochseeschiffen gibt es einen Wäscheservice. Bei den Flussschiffen wird dieser Service nicht immer angeboten.
Wo ist die idealste Lage der Kabine (Mittschiff, vorne oder hinten)?
Grundsätzlich liegen die besten Kabinen in der Mitte oder im vorderen Bereich des Schiffes.
Schaukelt es auf dem Schiff?
Auf dem Meer kann es durchaus vorkommen, dass Sie den Seegang spüren und es auf dem Schiff schaukelt. Auf den Flüssen spüren Sie kaum, dass Sie auf dem Wasser sind.
Kann ich meine Bordrechnung mit Kreditkarte begleichen?
Ja, grundsätzlich ist es am einfachsten die Bordrechnung per Kreditkarte zu begleichen. Alle gängigen Kreditkarten werden auf den meisten Schiffen akzeptiert. Genauere Informationen dazu finden Sie in Ihren Reiseunterlagen.
Wieviel Trinkgeld empfehlen Sie?
Bei einer Flussfahrt empfehlen wir zwischen Euro 5.- bis 7.- pro Person und Tag.
Bei Kreuzfahrten werden Ihrem Bordkonto je nach Reise zwischen Euro 7.- bis 10.- belastet.
Auch Ihr Chauffeur und Reiseleiter freuen sich über eine Geste der Anerkennung für die geleisteten Dienste. Selbstverständlich ist es jedem Gast freigestellt, ein Trinkgeld als Anerkennung für gute Leistung zu überreichen.
Bei Kreuzfahrten werden Ihrem Bordkonto je nach Reise zwischen Euro 7.- bis 10.- belastet.
Auch Ihr Chauffeur und Reiseleiter freuen sich über eine Geste der Anerkennung für die geleisteten Dienste. Selbstverständlich ist es jedem Gast freigestellt, ein Trinkgeld als Anerkennung für gute Leistung zu überreichen.
Wie ist die Kleiderempfehlung für meine Reise?
Wir empfehlen Ihnen tagsüber bequeme, sportliche Kleidung. Sie sollen sich in Ihren Ferien in erster Linie wohl fühlen. Wir bitten Sie jedoch, die öffentlichen Räume und das Restaurant nicht in Badekleidung zu betreten.
Auf Flussschiffen gibt es abends keinen verbindlichen Dresscode, aber im Tagesprogramm finden Sie die Kleiderempfehlung. Am Abend empfehlen wir im Restaurant sportlich elegante Kleidung (informell). Auf jeder Flussfahrt gibt es einige festliche Abendveranstaltungen (Captainsdinner, Farewelldinner/Abschiedsessen), bei denen um festliche Kleidung (formell) gebeten wird (Herren mit Jacket, mit oder ohne Kravatte).
- informell bedeutet sportlich-elegant
- formell bedeutet festlich-elegant (Captainsdinner,Farewelldinner/Abschiedsessen)
Die Anzahl der zwanglosen, formloseren und festlichen Abende auf einer Kreuzfahrt ist abhängig von der Dauer der Reise. Zu Ihrer Orientierung: Bei einer 14 Nächte Standardkreuzfahrt gibt es 7 zwanglose, 4 informelle und 3 festliche Abende. Als Abendkleidung empfehlen wir:
Zwanglose Abende: Eine legere Kombination aus Hemd und Hose für den Herren, für die Dame ein Ensemble aus Hose und Top oder Rock und Bluse.
Informelle Abende: Damen sollten ein Kleid oder einen Hosenanzug tragen, Herren ein Sportjacket oder Blazer.
Festliche Abende: Cocktail- oder Abendkleid für die Dame, Anzug und Krawatte oder Smoking für den Herren. An Bord gibt es eine gute Wäscherei.
Darf auf einem Schiff geraucht werden?
Bei Flussschiffen gilt generell ein absolutes Rauchverbot für den gesamten Innenbereich. Rauchen ist nur auf dem Sonnendeck und den Aussengalerien gestattet.
Bei Hochseeschiffen gibt es in den Salons und Bars meist ausgewiesene Raucherzonen. In den Kabinen, Restaurants, Gängen, Aufzügen etc. herrscht absolutes Rauchverbot.
Bei Hochseeschiffen gibt es in den Salons und Bars meist ausgewiesene Raucherzonen. In den Kabinen, Restaurants, Gängen, Aufzügen etc. herrscht absolutes Rauchverbot.
